Politique de remboursement

Politique de Retour et Remboursement

Merci de faire vos achats chez [Hidden Leaf Collectibles] ! Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre expérience d'achat. Voici notre politique de retour et de remboursement :

1. Délai de Retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article, à condition qu'il soit dans son état d'origine et non utilisé.

2. Éligibilité des Articles

  • Cartes : Les cartes doivent être dans leur condition d'origine (non froissées, non rayées, avec tous les éléments de protection d'origine).
  • Objets de Collection : Tous les objets doivent être dans leur emballage d'origine et non endommagés.

3. Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

  1. Contactez notre service client à [HiddenLeafCollectibles@email.com] pour obtenir un numéro de retour.
  2. Emballez soigneusement l’article dans son emballage d'origine.
  3. Indiquez le numéro de retour à l'intérieur du colis.
  4. Envoyez le colis à l'adresse suivante :
  5. (691 Rue Sainte-Marie
    Marieville, QC J3M 1J2,Canada)

4. Frais de Retour

Les frais d’expédition pour le retour des articles sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article endommagé ou incorrect).

5. Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d'origine dans un délai de [29] jours ouvrables.

6. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, nous vous recommandons de retourner l'article original et de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

7. Articles non remboursables

Certaines catégories d'articles ne peuvent pas être retournées, notamment :

  • Articles en solde ou en promotion
  • Articles personnalisés ou uniques

8. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande ou notre politique de retour, veuillez nous contacter à [HiddenLeafCollectibles@email.com].